Bitte prüfe zuerst Deinen Spam- oder Werbeordner. Kontrolliere außerdem, ob Du beim Bestellabschluss die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast.

Ist auch nach einigen Minuten keine Bestätigung angekommen, schreib uns bitte an info@optimum-performance.de . Nenne uns möglichst Deinen vollständigen Namen und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Wir bearbeiten Bestellungen möglichst schnell. Änderungen oder Stornierungen sind deshalb nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.

Melde Dich bitte so schnell wie möglich per E-Mail bei uns. Wir prüfen anschließend, ob wir Deine Bestellung noch anpassen können.

Die im Checkout verfügbaren Zahlungsarten können abhängig von Deinem Land und Deinem Endgerät variieren. Angeboten werden unter anderem:

• Kreditkarte
• PayPal und PayPal Express
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• Weitere im Checkout angezeigte Zahlungsarten

Die für Deine Bestellung tatsächlich verfügbaren Optionen siehst Du direkt im Checkout.

Sofern bei einer Aktion nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind Rabattcodes und andere Preisvorteile grundsätzlich nicht miteinander kombinierbar.

Auch automatische Mengen- oder Bundle-Rabatte können die Verwendung eines zusätzlichen Codes ausschließen.

Prüfe bitte, ob der Code korrekt eingegeben wurde und noch gültig ist. Manche Codes gelten nur für bestimmte Produkte, Kundengruppen, Länder oder Mindestbestellwerte.

Ein Code kann außerdem ausgeschlossen sein, wenn bereits ein automatischer Rabatt oder ein anderer Aktionsvorteil im Warenkorb angewendet wird.

Rabattcodes müssen grundsätzlich während des Bestellvorgangs eingegeben werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist in der Regel nicht möglich.

Deine Bestell- und Zahlungsunterlagen werden Dir normalerweise digital zur Verfügung gestellt. Je nach gewählter Zahlungsart können zusätzliche Dokumente direkt vom Zahlungsanbieter kommen.

Benötigst Du eine Rechnung erneut, melde Dich mit Deiner Bestellnummer bei unserem Kundenservice.

Innerhalb Deutschlands beträgt die reguläre Lieferzeit in der Regel 1 bis 3 Werktage, sofern beim jeweiligen Produkt keine andere Lieferzeit angegeben ist.

Bei Lieferungen ins Ausland beträgt die Lieferzeit üblicherweise etwa 5 bis 7 Werktage. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Enthält Deine Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten, richtet sich der gemeinsame Versand in der Regel nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Wir versenden unsere Bestellungen in der Regel mit DHL. Sobald Deine Bestellung verschickt wurde, erhältst Du per E-Mail eine Versandbestätigung mit Deiner Sendungsnummer.

Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 49 € kostenlos.

Unterhalb dieses Bestellwertes berechnen wir aktuell 4,90 € Versandkosten.

Maßgeblich sind immer die Versandkosten, die Dir im Checkout angezeigt werden.

Wir liefern aktuell nach:

• Deutschland
• Österreich
• Italien
• Niederlande
• Schweiz

Die jeweils gültigen Versandkosten und Bedingungen findest Du auf unserer Versandseite und im Checkout.

Nach dem Versand erhältst Du eine E-Mail mit Deiner Sendungsnummer. Über den darin enthaltenen Link kannst Du den aktuellen Status direkt bei DHL verfolgen.

Bitte beachte, dass es nach der Versandbestätigung einige Stunden dauern kann, bis DHL den ersten Status anzeigt.

Gerade zu Zeiten mit hohem Paketaufkommen kann es vorkommen, dass sich der Sendungsstatus nicht sofort aktualisiert. Warte bitte zunächst ein bis zwei Werktage ab.

Bleibt der Status anschließend unverändert oder liegt das Paket deutlich über der angegebenen Lieferzeit, melde Dich bei uns. Wir prüfen den Vorgang gemeinsam mit dem Versanddienstleister.

Prüfe bitte zunächst Deinen Ablageort, Briefkasten, Hausflur und frage bei Nachbarn oder anderen Personen im Haushalt nach.

Ist das Paket weiterhin nicht auffindbar, kontaktiere bitte DHL und anschließend unseren Kundenservice unter info@optimum-performance.de .

Es tut uns leid, wenn Deine Bestellung beschädigt angekommen ist. Bitte fotografiere:

• den Versandkarton von außen,
• das Versandetikett,
• die beschädigten Produkte und
• gegebenenfalls das Füllmaterial.

Sende die Fotos zusammen mit Deiner Bestellnummer an info@optimum-performance.de . Wir kümmern uns anschließend um eine Lösung.

Prüfe bitte zunächst Deine Versandbestätigung. In Einzelfällen kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden.

Fehlt tatsächlich ein Artikel, sende uns bitte ein Foto des Paketinhalts und Deine Bestellnummer per E-Mail. Wir prüfen den Vorgang schnellstmöglich.

Verbraucherinnen und Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Um den Widerruf auszuüben, musst Du uns innerhalb dieser Frist eindeutig über Deinen Entschluss informieren. Die vollständigen Bedingungen und das Widerrufsformular findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs trägst Du grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern keine andere individuelle Vereinbarung oder Aktion gilt.

Eine Erstattung erfolgt grundsätzlich über das Zahlungsmittel, das Du bei Deiner Bestellung verwendet hast.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist oder Du den Versand der Rücksendung nachgewiesen hast.

Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag auf Deinem Konto sichtbar ist.

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir für bestimmte Bestellungen unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie an.

Die Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung. Die jeweils geltenden Voraussetzungen, Fristen und Ausnahmen findest Du auf unserer Seite 30 Tage Geld-zurück-Garantie .

Bitte sende uns Deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und – falls sinnvoll – aussagekräftige Fotos an info@optimum-performance.de .

Wir prüfen jede Reklamation individuell und melden uns mit einer passenden Lösung bei Dir.

Die verbindliche Verzehrempfehlung findest Du auf der jeweiligen Produktverpackung und auf der entsprechenden Produktseite.

Eine zusätzliche Übersicht über typische Einnahmezeitpunkte findest Du in unserem Verzehrguide.

Der ideale Einnahmezeitpunkt hängt von den enthaltenen Inhaltsstoffen und der jeweiligen Verzehrempfehlung ab.

Bei vielen Nahrungsergänzungsmitteln ist die regelmäßige Einnahme wichtiger als eine ganz bestimmte Uhrzeit. Einige Produkte werden jedoch besser zu einer Mahlzeit, mit Abstand zu Kaffee oder zu einer bestimmten Tageszeit eingenommen.

Viele unserer Produkte lassen sich grundsätzlich kombinieren. Entscheidend ist jedoch immer die gesamte Versorgung und nicht nur ein einzelnes Produkt.

Achte besonders darauf, ob sich Inhaltsstoffe wie Vitamine, Mineralstoffe oder Pflanzenextrakte in mehreren Produkten überschneiden. Bei Unsicherheit hilft Dir unsere Gesundheitsberatung gerne weiter.

Halte Dich bitte an die Verzehrempfehlung des jeweiligen Produktes. Viele Nahrungsergänzungsmittel sind für eine regelmäßige tägliche Einnahme vorgesehen.

Nimm nicht eigenständig mehr als die empfohlene Tagesportion ein, um eine vergessene Einnahme auszugleichen.

Setze Deine normale Routine bei der nächsten vorgesehenen Einnahme fort. Eine doppelte Menge ist in der Regel nicht erforderlich und sollte ohne ausdrückliche Empfehlung nicht eingenommen werden.

Das hängt vom jeweiligen Produkt und seinen Inhaltsstoffen ab. Hinweise dazu findest Du auf der Produktseite oder Verpackung.

Bei empfindlichen Inhaltsstoffen können sehr hohe Temperaturen ungeeignet sein. Bei Unsicherheit wende Dich bitte vorab an unseren Kundenservice.

Bewahre die Produkte trocken, gut verschlossen und vor direkter Sonneneinstrahlung sowie Wärme geschützt auf.

Nahrungsergänzungsmittel gehören immer außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern. Beachte zusätzlich die individuellen Lagerhinweise auf der Verpackung.

Das Mindesthaltbarkeitsdatum gibt an, bis wann ein ungeöffnetes und korrekt gelagertes Produkt seine zugesicherten Eigenschaften mindestens behält.

Es ist nicht automatisch mit einem Verbrauchsdatum gleichzusetzen. Aussehen, Geruch, Geschmack und Lagerbedingungen sollten dennoch immer berücksichtigt werden.

Das hängt von Deinen persönlichen Zielen, Deiner Ernährung, Deinem Alltag und Deiner aktuellen Versorgung ab.

Unsere Produktseiten und Zielkategorien helfen Dir bei der ersten Orientierung. Für eine persönlichere Einschätzung kannst Du unsere Gesundheitsberatung nutzen.

Während Schwangerschaft und Stillzeit sollte die Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln immer vorab mit einer Ärztin, einem Arzt oder einer entsprechend qualifizierten Fachperson abgestimmt werden.

Das gilt insbesondere für Produkte mit Pflanzenextrakten, hochdosierten Mikronährstoffen oder Inhaltsstoffkombinationen.

Bei bestehenden Erkrankungen, bekannten Unverträglichkeiten oder der regelmäßigen Einnahme von Medikamenten solltest Du die Verwendung eines Nahrungsergänzungsmittels vorab ärztlich oder pharmazeutisch abklären lassen.

Auch natürliche Inhaltsstoffe können Wechselwirkungen haben oder für bestimmte Personengruppen ungeeignet sein.

Nein. Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung, eine gesunde Lebensweise oder medizinisch notwendige Medikamente.

Medikamente dürfen niemals ohne ärztliche Rücksprache abgesetzt oder in ihrer Dosierung verändert werden.

Ja. Über unsere Gesundheitsberatung helfen wir Dir bei der allgemeinen Einordnung Deiner Ziele, Routinen und Produktkombinationen.

Die Beratung ersetzt jedoch keine ärztliche Diagnose, Blutuntersuchung oder medizinische Behandlung.

Unsere Produkte werden bei ausgewählten Produktionspartnern in Deutschland und Österreich hergestellt.

Weitere Informationen zu den Herstellungs- und Sicherheitsstandards findest Du auf unserer Seite Qualität & Produktsicherheit .

Qualität beginnt für uns bei der Rezeptur und der Auswahl der Rohstoffe. Hinzu kommen kontrollierte Herstellungsprozesse, Produktspezifikationen, Hygienekonzepte und die Dokumentation der jeweiligen Chargen.

Details zu HACCP, IFS Food und unseren Produktionsstandards findest Du auf der Seite Produktsicherheit.

Markenrohstoffe sind Rohstoffe bestimmter Hersteller, die unter einem geschützten Namen angeboten werden. Sie verfügen häufig über klar definierte Spezifikationen, dokumentierte Herstellungsverfahren oder eigene wissenschaftliche Daten.

Ein Markenname allein macht jedoch noch kein gutes Produkt aus. Auch Dosierung, Kombination, Reinheit und das gesamte Qualitätskonzept müssen stimmen.

Die vollständige Zutatenliste, Nährwertangaben und Hinweise zu Allergenen findest Du direkt auf der jeweiligen Produktseite und auf der Produktverpackung.

Prüfe diese Angaben bitte vor dem Kauf und vor der Einnahme, insbesondere bei Allergien oder Unverträglichkeiten.

Das ist je nach Produkt unterschiedlich. Ob ein Produkt vegan, vegetarisch oder tierische Bestandteile enthält, ist auf der jeweiligen Produktseite und Verpackung angegeben.

Wir versuchen, unsere Rezepturen so klar und sinnvoll wie möglich zu gestalten. Je nach Darreichungsform können technologisch notwendige Hilfs- oder Zusatzstoffe erforderlich sein.

Welche Stoffe ein konkretes Produkt enthält, kannst Du jederzeit der vollständigen Zutatenliste entnehmen.

Du kannst grundsätzlich auch ohne dauerhaftes Kundenkonto bestellen, sofern Dir diese Möglichkeit im Checkout angeboten wird.

Ein Kundenkonto kann Dir dabei helfen, Deine Daten und bisherigen Bestellungen übersichtlicher zu verwalten.

Gespeicherte Adressen kannst Du in Deinem Kundenkonto verwalten. Soll eine bereits abgeschlossene Bestellung geändert werden, kontaktiere uns bitte sofort.

Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, ist eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr möglich.

Prüfe bitte zuerst, ob Du dieselbe E-Mail-Adresse verwendest, mit der Du Dein Konto erstellt beziehungsweise Deine Bestellung aufgegeben hast.

Nutzt der Shop eine Anmeldung per Einmalcode, prüfe bitte auch Deinen Spam-Ordner. Funktioniert die Anmeldung weiterhin nicht, hilft Dir unser Kundenservice gerne weiter.

Nach der Anmeldung findest Du Deine mit dem Kundenkonto verknüpften Bestellungen in der Bestellübersicht.

Bestellungen, die mit einer anderen E-Mail-Adresse aufgegeben wurden, können dort möglicherweise nicht angezeigt werden.

Bei einem Gesundheits-Abo wird das ausgewählte Produkt im vereinbarten Intervall automatisch erneut bestellt und versendet.

Die konkreten Preise, Intervalle und Bedingungen werden Dir vor dem Abschluss des Abos auf der Produktseite und im Checkout angezeigt.

Die Verwaltung erfolgt über den persönlichen Abo-Bereich oder den in Deinen Abo-E-Mails enthaltenen Verwaltungslink.

Bitte führe Änderungen rechtzeitig vor der nächsten geplanten Bestellung durch. Ist eine Bestellung bereits ausgelöst worden, kann sie möglicherweise nicht mehr automatisch gestoppt werden.

Im Treueprogramm kannst Du für bestimmte Aktivitäten Punkte sammeln und diese – abhängig von den jeweils geltenden Bedingungen – gegen Vorteile einlösen.

Deine verfügbaren Punkte und Einlösemöglichkeiten findest Du auf der Seite Treueprogramm beziehungsweise in Deinem Kundenbereich.

Es kann etwas dauern, bis Punkte nach einer Bestellung sichtbar werden. Außerdem müssen Bestellung und Treuekonto mit derselben E-Mail-Adresse verknüpft sein.

Wurden die Punkte auch nach vollständiger Bearbeitung der Bestellung nicht angezeigt, sende uns bitte Deine Bestellnummer und die verwendete E-Mail-Adresse.